电表屏幕一直亮着，会耗我家电吗？
5月3日晚上，在河北保定涿州市供电公司徐里营供电所值班的客户服务专责李阳阳接到一个“供电公司吗？刚才我家的电表预警了，应该是快欠费了。家里电表的屏幕一直亮着，如果明天我去交费，这一个晚上得耗费我家多少电啊？”打来咨询电话的是金竹首府小区居民王女士。
李阳阳耐心地向客户解释：“智能电表的功能性用电，全部由线路供电，费用由供电公司承担，不用客户承担。电表上显示的数据是您的实际用电量，屏幕上的功耗不计入您的表内。另外，疫情防控期间欠费是不会停电的，请您放心。”
从交谈中，李阳阳了解到王女士每个月都去营业厅交费，于是向她推荐了“网上国网”客户端。由于王女士年龄较大，对手机使用不熟练，李阳阳便在电话里一步步地教她安装、注册“网上国网”客户端。在他的指导下，王女士完成了操作，并充值了电费。
“小伙子，谢谢你的耐心解释。你们的服务真得很棒，为你们点赞！”王女士说道。（付建明张建美）
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